HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

BESTELLUNG & BEZAHLUNG
• Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Kreditkarten, PayPal, Sofortüberweisung und Klarna.

• Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du erhältst eine Versandbestätigung mit Trackingnummer per E-Mail.

VERSAND
• Wie lange dauert der Versand?
2-4 Werktage innerhalb Deutschlands, international 5-10 Werktage.

• Gibt es kostenlosen Versand?
Ja, ab einem Bestellwert von 80€ in Deutschland.

RÜCKSENDUNG & UMTÄUSCH
• Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
30 Tage ab Erhalt der Ware.

• Was muss ich beachten?
Artikel müssen ungetragen mit Original-Etiketten und in unbenutztem Zustand zurückgesendet werden.

PRODUKTE
• Aus welchen Materialien sind die Schuhe?
Wir verwenden nachhaltige Materialien wie recycelte PET-Flaschen und pflanzlich gegerbtes Leder.

• Wie finde ich die richtige Größe?
Unser Größenguide hilft dir bei der Auswahl.

PFLEGE
• Wie pflege ich meine Groundies?
Jedes Paar enthält eine Pflegeanleitung. Allgemein gilt: regelmäßig mit speziellem Lederpflegemittel behandeln.

GARANTIE
• Was tun bei Mängeln?
Bei Material- oder Verarbeitungsfehlern: Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

GESCHENKE
• Bietet ihr Geschenkverpackung an?
Ja, wähle die Option einfach im Warenkorb aus.

KONTO
• Passwort vergessen?
Nutze die „Passwort zurücksetzen“-Funktion auf der Login-Seite.

UMWELT
• Wie nachhaltig ist eure Produktion?
Wir kompensieren alle CO₂-Emissionen und verwenden ausschließlich umweltfreundliche Materialien.

FRAGEN?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter – nutze einfach das Kontaktformular auf unserer Website.