RÜCKSENDUNGEN & UMTÄUSCHE
RÜCKGABERECHT
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware, um ungetragene Artikel in originalem Zustand zurückzusenden.
VORAUSSETZUNGEN
• Originalverpackung und -etiketten müssen vorhanden sein
• Artikel müssen unbeschädigt und unbenutzt sein
• Kaufbeleg ist erforderlich
RÜCKSENDPROZESS
- Melden Sie die Rücksendung online im Kundenkonto an
- Drucken Sie das beigefügte Rücksendeetikett aus
- Verpacken Sie die Ware sicher
- Geben Sie das Paket bei einer Poststelle ab
KOSTEN
• Innerhalb Deutschlands: kostenlos
• International: Versandkosten gehen zu Ihren Lasten
• Empfohlen: versicherter Versand
RÜCKERSTATTUNG
• Bearbeitungsdauer: 3-5 Werktage nach Wareneingang
• Gutschrift auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
• Originale Versandkosten werden nicht erstattet
UMTAUSCH
Für Größenwechsel:
- Rücksendung des Originalartikels
- Neubestellung der gewünschten Größe
• Vorrat abhängig von der Verfügbarkeit
AUSSCHLÜSSE
Keine Rückgabe möglich für:
• Getragene Artikel
• Personalisierte Produkte
• Sonderangebote (gekennzeichnet)
DEFEKTE WAREN
Bei Liefermängeln:
• Innerhalb von 14 Tagen melden
• Fotos des Mangels bereithalten
• Kostenlose Rücksendung wird arrangiert
FRAGEN?
Weitere Hinweise finden Sie in unseren FAQ oder nutzen Sie unser Kontaktformular.